Pair-aidance : un soutien précieux qui nécessite formation et encadrement.

Quand on accompagne un proche malade, en situation de handicap ou en perte d’autonomie, il n’est pas toujours simple de trouver la bonne information, le bon soutien ou la bonne personne à qui parler.

Dans ce nouvel épisode du podcast Être aidant, nous recevons Arthur Maisonnier, fondateur de Tomo, une solution qui permet à des personnes concernées d’échanger avec des pairs-aidants formés et accompagnés.

Avec lui, nous avons parlé de pair-aidance, de parcours de soin, de confiance, de formation, mais aussi de la place du numérique dans l’accompagnement des aidants.

Podcast Être Aidant, Saison 4 — Épisode 3 avec Arthur Maisonnier.

Trouver la bonne information au bon moment

Lorsqu’un aidant entre dans un parcours d’accompagnement, il découvre souvent un univers complexe.

Il reçoit beaucoup d’informations : de la part des soignants, de ses proches, d’associations, de sites Internet ou de réseaux sociaux. Mais dans ce flot de conseils, de démarches et d’émotions, il n’est pas toujours simple de savoir ce qui est juste, fiable ou adapté à sa situation.

Cette difficulté est d’autant plus forte que l’aidant avance souvent dans l’urgence, avec une charge mentale importante, et parfois peu de temps pour prendre du recul.

C’est dans ce contexte que la pair-aidance peut jouer un rôle précieux.

La pair-aidance : une parole issue de l’expérience

La pair-aidance permet à un aidant d’échanger avec quelqu’un qui est déjà passé par une situation similaire.

Un pair-aidant connaît les doutes, les étapes, les inquiétudes, mais aussi les mots parfois difficiles à trouver. Il ne parle pas seulement depuis une expertise théorique, mais depuis une expérience vécue.

Dans l’épisode, Arthur Maisonnier utilise une image très parlante : parler à un pair, c’est un peu comme se retrouver au Japon et rencontrer soudain quelqu’un qui parle français. On se sent compris plus vite, parce que l’autre partage une partie de notre langage, de notre culture et de nos repères.

Pour un aidant, cette parole peut apporter de l’écoute, de la compréhension, de la réassurance, et parfois permettre de mieux traverser certaines étapes.

Un complément, pas un remplacement des professionnels

La pair-aidance ne remplace pas les professionnels de santé. Il intervient en complément du parcours classique. Il ne pose pas de diagnostic. Il vient apporter autre chose, souvent moins visible dans les consultations : le vécu, le ressenti, l’expérience du quotidien.

Cette complémentarité est particulièrement importante dans des parcours où les informations médicales ne suffisent pas toujours à répondre à toutes les questions, émotionnelles ou relationnelles que peuvent se poser les aidants.

Une parole qui doit être formée et encadrée

Pour que la pair-aidance soit réellement soutenante, elle doit être encadrée.

Être passé par une situation difficile ne suffit pas toujours à accompagner une autre personne. Il faut du recul, une posture, une capacité à écouter sans projeter sa propre histoire, et à respecter la place de chacun dans le parcours d’accompagnement.

C’est pourquoi Tomo sélectionne, forme et accompagne les pairs-aidants.

Cette dimension est primordiale : la pair-aidance ne s’improvise pas. Elle demande un cadre clair, une formation adaptée, et un suivi dans la durée, afin de protéger à la fois les personnes accompagnées et les pairs-aidants eux-mêmes.

Le numérique au service de la relation humaine

L’épisode aborde également la place du numérique.

Aujourd’hui, de nombreuses solutions émergent pour soutenir les aidants et les aidés. Le numérique peut permettre de faciliter la mise en relation, d’apporter plus de flexibilité, et de rendre certains accompagnements plus accessibles.

Mais il ne doit pas devenir un outil de plus dans un quotidien déjà saturé.

Pour être utile, une solution doit répondre à un vrai besoin, être simple à utiliser, sécurisée, et rester au service de la relation humaine.

Structurer l’aide aux aidants

C’est tout l’enjeu de cette saison 4 d’Être aidant : comprendre comment mieux structurer le secteur de l’aide aux aidants.

Comment rendre les solutions plus lisibles ? Comment mieux orienter les familles ? Comment professionnaliser les accompagnements sans perdre ce qui fait leur force : l’écoute, la confiance et l’humain ?

Avec Arthur Maisonnier, cet épisode rappelle que les aidants n’ont pas seulement besoin d’informations. Ils ont aussi besoin d’être écoutés et compris.

Et parfois, cette compréhension commence par une parole simple : celle de quelqu’un qui est déjà passé par là.

Écouter l’épisode

Ce nouvel épisode du podcast Être Aidant, saison 4, avec Arthur Maisonnier, est disponible dès maintenant sur toutes les plateformes d’écoute.

Pour aller plus loin

Ce podcast est diffusé en amont du Colloque National des Proches Aidants, qui se tiendra le 24 septembre 2026 à Lyon. Un rendez-vous pour poursuivre la réflexion, échanger et agir collectivement en faveur des aidants. Inscription gratuite via le lien en description de l’épisode. En savoir plus …